Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Status jederzeit über Mein Konto überprüfen. Dort sehen Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit während des gesamten Lieferprozesses.
Sie können auch unser Sendungsverfolgungstool nutzen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld auf der Tracking-Seite ein, und Sie erhalten sofortige Updates zum Status Ihrer Bestellung.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@blissfulprom.com, und wir werden Ihnen umgehend helfen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail zur Überprüfung aller Details. Sie können Ihre Bestellung innerhalb kurzer Zeit nach Erhalt dieser E-Mail noch ändern.
Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, gehen Bestellungen 12 Stunden nach Versand der Bestätigungs-E-Mail in die Bearbeitungsphase über, oder früher, wenn keine weiteren Änderungen angefordert werden.
Bitte beachten Sie, dass sobald die Bestellbearbeitung beginnt, keine Änderungen mehr vorgenommen werden können. Dies liegt daran, dass unsere Produktionsplanung, Materialbeschaffung und maßgeschneiderte Anpassungsprozesse sofort in diesem Stadium beginnen und die entsprechenden Kosten bereits angefallen sind.

Jeder Artikel, den wir anbieten – einschließlich unserer Standardgrößen – wird auf Bestellung gefertigt. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, lesen Sie bitte unsere Stornierungsbedingungen für alle Details.
Um einen Stornierungsantrag einzureichen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@blissfulprom.com, und unser Team wird Ihnen umgehend helfen.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach dem Versand nicht mehr geändert oder storniert werden können.
Wenn Sie Ihren Artikel nach der Lieferung zurücksenden möchten, werden wir Sie jedoch gemäß unserer Rückgaberichtlinien Schritt für Schritt anleiten.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, sendet unser System automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer, vollständige Bestelldetails und wichtige Kaufinformationen.
Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 12 Stunden erhalten – auch wenn Ihre Zahlung (Kreditkarte oder PayPal) erfolgreich verarbeitet wurde – kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team. Wir werden unser System überprüfen, Ihre Bestellung verifizieren und Ihnen Ihre vollständige Bestellbestätigung umgehend erneut zusenden.

Häufige Gründe, warum Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail möglicherweise nicht erhalten

1. Falsche E-Mail-AdresseÜberprüfen Sie sorgfältig, ob Sie während des Bestellvorgangs die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Posteingang regelmäßig auf Updates überwachen.
   
2. Spam- oder Junk-OrdnerViele E-Mail-Anbieter filtern automatische Nachrichten automatisch in den Spam-, Junk- oder Promotions-Ordner. Bevor Sie den Support kontaktieren, überprüfen Sie bitte zuerst diese Ordner.
   

Artikel entfernen

Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Antrag unserer Stornierungsrichtlinie entspricht, und wenden Sie sich dann an unser Kundenservice-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Artikel hinzufügen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, aber unser System unterstützt das Hinzufügen neuer Artikel zu einer bestehenden Bestellung nicht. Wenn Sie zusätzliche Artikel kaufen möchten, geben Sie bitte eine separate neue Bestellung auf.

Geben Sie Ihren Gutscheincode im Feld Gutscheincode an der Kasse ein und klicken Sie anschließend auf Anwenden. Alle gültigen Gutscheine können hier eingelöst werden.

Leider kann pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

Wir nehmen Ihre Datensicherheit und Ihren Datenschutz äußerst ernst. Unsere Website ist durch internationale Zahlungssysteme, einschließlich der wichtigsten Kartenanbieter und PayPal, gesichert und verifiziert und arbeitet in voller Übereinstimmung mit deren strengen Sicherheitsstandards. Kaufen Sie sicher und geschützt auf unserer Website ein.

Die meisten Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert, zusammen mit PayPal und Ratenzahlungsoptionen. Für alle Details zu den verfügbaren Zahlungsmethoden besuchen Sie bitte unsere spezielle Zahlungsseite

Wir bemühen uns, unsere Kleider erschwinglich zu halten, damit jedes Mädchen einen schmeichelhaften Stil für ihr besonderes Ereignis finden kann. Bei Großbestellungen verhandeln wir gerne exklusive Rabatte, basierend auf Ihrem Gesamtbestellwert und der Menge. Für detaillierte Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@blissfulprom.com.

Wir bieten sichere und gängige Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kredit-/Debitkarten und Ratenzahlungen.
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte diese häufigen Ursachen:

1. Falsche ZahlungsdatenÜberprüfen Sie den Namen des Karteninhabers, die Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV. Kleine Tippfehler führen oft zu einer abgelehnten Zahlung.
   
2. Abgelaufene KarteBitte verwenden Sie eine gültige, nicht abgelaufene Kredit- oder Debitkarte.
   
3. Unzureichende DeckungKontaktieren Sie Ihre Bank, um eine ausreichende Deckung sicherzustellen, oder wechseln Sie zu einer anderen Zahlungsmethode.
   
4. Markierung als HochrisikostandortWenn Ihre Bank Ihren Standort als Hochrisikostandort markiert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können auch per PayPal bezahlen.
   
5. Zahlungssicherheit / RisikokontrolleUnser Zahlungssystem kann Transaktionen blockieren, die als Hochrisikotransaktionen eingestuft werden (z. B. kürzliche Rückbuchungen oder ungewöhnliche Aktivitäten). Bei größeren Bestellungen kann Ihre Bank eine zusätzliche Verifizierung verlangen.
   

Wenn weiterhin Zahlungsprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

Kein Grund zur Sorge – schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@blissfulprom.com mit Ihrer/Ihren Bestellnummer(n) oder der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und wir werden das Problem sofort für Sie lösen.

Ihre gesamte geschätzte Lieferzeit setzt sich aus der Zuschneidezeit und der Versandzeit zusammen.Beim Bezahlvorgang sehen Sie Ihr geschätztes Lieferfenster, welches auch in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten ist.Sie können auch die geschätzten Zuschneide- und Lieferzeiten für Ihre Region auf der Detailseite jedes Produkts einsehen.

An der Kasse bieten wir ausschließlich den Standardversand an.
Hinweis: Die geschätzten Lieferzeiten gelten nur für Lieferungen innerhalb der USA und können je nach Land variieren. Beschleunigter Versand ist bei keiner Bestellung verfügbar.
Welche Versandunternehmen nutzen Sie?Wir versenden weltweit per DHL, FedEx oder USPS International Express.Bitte beachten Sie: Diese Versandunternehmen liefern nicht an Wochenenden oder nationalen Feiertagen.

Unsere Versanddienstleister können nicht an Postfächer liefern. Bitte geben Sie eine gültige physische Straßenadresse an, um Lieferverzögerungen oder Probleme zu vermeiden.

Derzeit können wir nicht direkt in Länder versenden, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel erwerben wollen, können Sie Ihre Bestellung an einen Freund oder ein Familienmitglied, das in einem von uns belieferten Land ansässig ist, senden lassen, der oder die es Ihnen dann weiterleiten kann. Bitte beachten Sie, dass unsere standardmäßige Rückgabefrist weiterhin gilt.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, führen Sie bitte zuerst diese Schritte aus:

• Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, Veranda, Garten oder Garage.
• Fragen Sie Nachbarn, Ihre Hausverwaltung oder die Rezeption – sie könnten das Paket in Ihrem Namen angenommen haben.
• Erkundigen Sie sich bei Familienmitgliedern, Mitbewohnern oder Kollegen, die es möglicherweise für Sie angenommen haben.
• Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Versanddienstleister, um weitere Details zu erfahren.

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail an info@blissfulprom.com und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Sollte Ihr Kleid nicht innerhalb der auf Ihrer Quittung angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail unter info@blissfulprom.com, und wir werden Ihnen umgehend helfen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und unterwegs ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern – Ihr Paket wird an die ursprünglich angegebene Adresse geliefert. Sie können versuchen, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden, um zu erfahren, ob dieser Ihnen bei einer Adressänderung behilflich sein kann.

Falls Sie an der Kasse eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit Ihrer korrekten Adresse. Je eher Sie sich melden, desto besser können wir Ihnen helfen.
(Hinweis: Unser System sendet Ihnen unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail, die Ihre Bestelldaten enthält. Dort können Sie Ihre Lieferadresse überprüfen.)

Ja – jedes Kleid verfügt über einen integrierten BH, der Halt und Abdeckung im Brustbereich bietet. Dies ist Standard für alle Modelle unserer blissfulprom-Kollektion.  

Wir wissen, dass die Wahl des richtigen Stoffes und der richtigen Farbe entscheidend dafür ist, dass Sie Ihr Kleid lieben werden. Bitte beachten Sie: Farben können aufgrund von Monitoreinstellungen, Beleuchtung oder Umgebungsbedingungen leicht abweichen.

Unsere Kleider kommen gefaltet in der Verpackung an, daher können sie anfangs Falten aufweisen. Wenn Sie vor Ihrem Event Zeit haben, lassen sich viele Falten durch Aufhängen des Kleides auf natürliche Weise glätten.

Zur Vorbereitung auf Ihr Event: Vermeiden Sie Bügeln, da dies den Stoff beschädigen kann. Dämpfen ist die beste Methode. Wenn Sie keinen Dampfglätter haben, bringen Sie es zur professionellen Dampfbehandlung in eine Reinigung. Ein praktischer Trick: Hängen Sie das Kleid ins Badezimmer, während Sie ein heißes Bad einlassen – der Dampf hilft, Falten zu lösen.

Unsere Kleider bestehen aus empfindlichen Stoffen, daher empfehlen wir bei Bedarf eine chemische Reinigung. Maschinenwäsche ist nicht ratsam.

Weisen Sie bei der chemischen Reinigung die Reinigungskraft an, Perlen und Verzierungen vorsichtig zu behandeln. Das Kleid sollte aufgehängt und punktuell gereinigt (nicht vollständig in Wasser getaucht) werden. Nach der Reinigung sollte es getrocknet und gedämpft werden.

Größenstandards variieren je nach Händler, also beginnen Sie damit, Ihre Maße zu nehmen. Wir stellen auf jeder Kleiderseite eine Größentabelle zur Verfügung – diese kann von Ihrer üblichen Größe abweichen, vergleichen Sie daher Ihre Maße mit der Tabelle, um die beste Passform zu finden. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns eine E-Mail an info@blissfulprom.com, um Hilfe zu erhalten.

Alle unsere Kleider werden auf Bestellung gefertigt – wir haben keine Lagerbestände. So können wir jedes Stück nach hohen Standards fertigen. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis, dass die Herstellung Ihres Kleides etwas Zeit in Anspruch nimmt.

Wir sind stolz darauf, dass unsere Kleider der Größe entsprechen. Am besten wählen Sie die richtige Größe, indem Sie unserer Anleitung „So messen Sie richtig“ folgen, Ihre Maße nehmen und diese dann mit der Größentabelle abgleichen.

Wir stellen spezifische Größentabellen für verschiedene Kleiderstile zur Verfügung. Bitte überprüfen Sie daher immer die Tabelle auf der Artikelseite. Wir bedienen auch Kunden in Großbritannien, den USA und anderen Ländern, daher enthalten die Tabellen sowohl britische als auch US-amerikanische Größen – achten Sie darauf, diese sorgfältig zu prüfen.

Wenn Sie Fragen zur Passform haben oder Hilfe bei der Auswahl einer Größe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Sie können als Gast bestellen, aber die Einrichtung eines Kontos vereinfacht die Sache: Sie können Bestellungen verfolgen, häufig verwendete Adressen speichern und Support-Tickets an einem Ort einreichen. Die Anmeldung dauert nur eine Minute.

Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse nicht selbst ändern. Wenn Sie jedoch eine neue E-Mail-Adresse verwenden möchten, teilen Sie uns dies einfach mit – wir werden diese für Sie aktualisieren und für zukünftige Bestellungen vermerken.

Wir respektieren Ihre Entscheidung. Senden Sie uns eine E-Mail an info@blissfulprom.com, und unser Team wird Sie durch den Prozess begleiten.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sobald Sie angemeldet sind, sollte Ihre Bestellung in der Liste "Bestellungen" erscheinen. Falls nicht, senden Sie uns eine E-Mail an info@blissfulprom.com, und wir werden es beheben.  

Für formelle Anlässe empfehlen wir eine Bestellung 2 Monate im Voraus. Dies gibt ausreichend Zeit für die Produktion, Lieferung und eventuell notwendige Änderungen – was bei festlicher Kleidung üblich ist.

Es hilft auch, Probleme durch unerwartete Verzögerungen wie Naturkatastrophen oder Carrier-Probleme zu vermeiden.

Hinweis: Die Produktionszeiten können zwischen Januar und März länger sein. Sollte dies nach Ihrer Bestellung der Fall sein, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre Bestellung – nur neue Bestellungen werden davon betroffen sein.